Loyalance · Hüquqi məlumat
Geri ödəniş siyasəti
Bu siyasət Loyalance xidmətinə görə edilmiş ödənişlər üçün geri ödənişin necə tələb və emal edildiyini izah edir.
Son yenilənmə: 8 sentyabr 2026
1. Sorğu müddəti
Alış tarixindən etibarən 14 təqvim günü ərzində info@loyalance.com ünvanına və ya Paddle alıcı dəstəyi vasitəsilə geri ödəniş sorğusu göndərə bilərsiniz. Sorğuda hesab emailini, Paddle əməliyyat və ya hesab-faktura identifikatorunu və səbəbi qeyd edin.
2. Uyğun hallar
Təsdiqlənmiş dublikat ödəniş, icazəsiz əməliyyat, alınmış xidmətə çıxışın verilməməsi və aradan qaldırılmayan əhəmiyyətli texniki nasazlıq hallarında geri ödəniş verilir. Dəyişən fikrə əsaslanan sorğular xidmət artıq əhəmiyyətli həcmdə istifadə edildikdə rədd edilə bilər; tətbiq olunan qanunla məcburi istehlakçı hüquqları hər halda qorunur.
3. Sınaq və yenilənmə
Pulsuz sınaq dövründə ödəniş tutulmursa geri ödəniş yaranmır. Avtomatik yenilənmə yalnız checkout-da göstərilib qəbul edildiyi halda tətbiq olunur. Gözlənilməyən yenilənmə və ya yanlış paketlə bağlı müraciəti aşkar etdikdən sonra mümkün qədər tez göndərin.
4. Baxılma və nəticə
Sorğunu adətən 5 iş günü ərzində qiymətləndiririk və əlavə məlumat tələb edə bilərik. Təsdiq edilən geri ödəniş Paddle tərəfindən ilkin ödəniş üsuluna göndərilir. Bank və kart şəbəkəsindən asılı olaraq vəsaitin görünməsi əlavə 5–10 iş günü çəkə bilər.
5. Qismən geri ödəniş
Xidmətin bir hissəsi göstərilibsə, qanun və əməliyyatın xarakteri imkan verdikdə qismən geri ödəniş təklif oluna bilər. Kampaniya, endirim və ya valyuta çevrilməsi üzrə qaytarılan məbləğ faktiki emal edilmiş əməliyyat məbləğinə əsaslanır.
6. Chargeback və əlaqə
Əvvəlcə info@loyalance.com ilə əlaqə saxlamaq problemi daha sürətli araşdırmağa imkan verir. Bu, bankınızla mübahisə açmaq hüququnuzu məhdudlaşdırmır. Ödəniş sualları üçün info@loyalance.com və ya +994515305069 ilə əlaqə saxlayın.