Loyalance · Información legal
Política de privacidad
Esta política explica cómo tratamos los datos personales al utilizar el sitio y la plataforma Loyalance.
Última actualización: 8 de septiembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
Loyalance es responsable de la plataforma cubierta por esta política. Puede enviar solicitudes a info@loyalance.com. Para datos de usuarios finales introducidos por clientes empresariales en sus propios programas, la empresa puede actuar como responsable y Loyalance como proveedor/encargado.
2. Datos que recopilamos
Podemos tratar datos de cuenta y contacto; perfiles empresariales y roles; datos de clientes y fidelización; ventas, reservas y actividad de Wallet; dispositivo, IP, navegador y registros de seguridad; soporte; estado de pago e identificadores de Paddle. Loyalance no almacena los datos completos de la tarjeta; los trata el proveedor de pagos.
3. Finalidades
Usamos los datos para crear y verificar cuentas, prestar el servicio, entregar pases Wallet y notificaciones, gestionar operaciones y reservas, dar soporte, proteger la seguridad, prevenir fraude, cumplir obligaciones legales y, cuando proceda, mejorar el producto.
4. Bases jurídicas
Cuando corresponda, el tratamiento se basa en la ejecución contractual, obligaciones legales, intereses legítimos como seguridad y mejora del servicio, o su consentimiento. Puede retirar el consentimiento para tratamientos futuros cuando esta sea la base.
5. Proveedores
Cuando sea necesario, podemos compartir datos con Paddle para pagos e impuestos, Zoho Mail para correo, Apple y Google para Wallet, Google Analytics para analítica, proveedores de hosting e infraestructura y autoridades cuando la ley lo exija. Solo reciben el acceso necesario.
6. Cookies y analítica
El sitio usa almacenamiento funcional y tecnologías de seguridad. Google Analytics puede medir visitas y dispositivos. Puede gestionar las cookies en su navegador; las estrictamente necesarias para una función solicitada no siempre pueden desactivarse desde el servicio.
7. Conservación y seguridad
Conservamos los datos mientras sean necesarios para servicio, contrato, auditoría, impuestos, disputas y seguridad; después los eliminamos o anonimizamos. Aplicamos controles de acceso, transmisión cifrada, registros de auditoría y copias de seguridad.
8. Transferencias internacionales
La infraestructura de proveedores puede tratar datos fuera de su país. Cuando la ley lo exija, utilizamos cláusulas contractuales tipo u otra garantía válida.
9. Sus derechos
Según la ley aplicable, puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad o retirar el consentimiento. Escriba a info@loyalance.com. Podemos verificar su identidad por seguridad.
10. Cambios y contacto
Publicaremos aquí una nueva fecha y avisaremos de cambios importantes por un canal adecuado. Contacte con info@loyalance.com o +994515305069.