Loyalance · Información legal
Términos y condiciones
Estos Términos regulan el acceso y uso de la plataforma empresarial Loyalance, Wallet digital, CRM, ventas, reservas y servicios relacionados.
Última actualización: 8 de septiembre de 2026
1. Partes y aceptación
Estos Términos constituyen un acuerdo entre usted y el proveedor cuyo nombre legal y comercial es Loyalance. Al crear una cuenta, comprar acceso o utilizar la plataforma, acepta estos Términos. Quien abra una cuenta empresarial debe tener al menos 18 años y autorización para obligar a la empresa.
2. Alcance del servicio
Loyalance ofrece herramientas para programas de fidelización, pases de Apple Wallet y Google Wallet, CRM, analítica, productos y servicios, reservas, notificaciones, roles y API. Los módulos dependen del plan y de la configuración del negocio. Los servicios de Wallet y pagos de terceros se rigen también por sus propias condiciones.
3. Cuenta y seguridad
Los datos de registro deben ser exactos y actuales. Usted es responsable de las credenciales, roles y actividad de su cuenta. Avise de inmediato a info@loyalance.com si sospecha un acceso no autorizado.
4. Planes, prueba y pago
El plan, precio, moneda, impuestos y periodo de facturación se muestran antes de comprar. Cualquier prueba gratuita se informa en el registro o en la página de planes. Paddle puede procesar los pagos como merchant of record; en ese caso, el checkout, las facturas, los impuestos y los datos de pago también se someten a sus condiciones. La renovación automática solo se aplica si se muestra claramente y usted la acepta.
5. Uso permitido
La plataforma solo puede utilizarse para actividades empresariales legales. Se prohíben operaciones fraudulentas, spam, marketing no autorizado, código malicioso, evasión de seguridad, recogida ilícita de datos personales e infracción de derechos de terceros. Su empresa es responsable de la base jurídica y los consentimientos aplicables a sus clientes.
6. Contenido y datos de clientes
Usted conserva sus derechos sobre el contenido y los datos enviados. Nos autoriza a tratarlos únicamente en la medida necesaria para prestar, proteger y dar soporte al servicio. Es responsable de mantener correctas las reglas del programa de fidelización y las condiciones para sus clientes.
7. Propiedad intelectual
Los derechos sobre el software, sistema de diseño, marca y documentación de Loyalance pertenecen a Loyalance o al titular correspondiente. Se concede un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para el uso empresarial interno mientras el acceso esté activo.
8. Disponibilidad y cambios
Adoptamos medidas razonables para mantener el servicio disponible y seguro, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o sin errores. Las funciones pueden cambiar por mantenimiento, seguridad, obligaciones legales o requisitos de terceros. Comunicaremos los cambios importantes por un canal adecuado.
9. Suspensión y terminación
Podemos limitar o suspender el acceso por incumplimiento, riesgo de seguridad, actividad ilegal o pago vencido. La eliminación de la cuenta queda sujeta a obligaciones legales, contables y de seguridad. Los reembolsos se rigen por la Política de reembolso.
10. Responsabilidad y contacto
En la medida permitida por la ley imperativa, no respondemos por daños indirectos, pérdida de beneficios o interrupciones de terceros. Los derechos y responsabilidades que legalmente no puedan excluirse permanecen vigentes. Contacte con info@loyalance.com o +994515305069.